ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một bài đăng trên các